So wünschen wir es uns

• Sei freundlich, auch wenn du verlierst. Ein „Gut gespielt!“ kostet nichts.
• Spiel selbst. Deine Züge sind deine Züge.
• Hilf Neuen im Verein. Jeder hat mal mit dem ersten Bauernzug angefangen.
• Denk daran, dass auch Kinder mitspielen.

Das geht nicht

Für anstößige Inhalte und missbräuchliches Verhalten gibt es keine Toleranz. Das gilt für Nachrichten, Spielernamen und Vereinsnamen gleichermaßen.

• Beleidigen und fertigmachen. Du darfst andere nicht beschimpfen, nicht bloßstellen und ihnen nicht nachstellen.
• Hass. Niemand darf wegen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter herabgesetzt werden.
• Sexuelle Inhalte und Anmache. Anzügliche Nachrichten und sexuelle Anspielungen sind nicht erlaubt.
• Drohungen und Gewalt. Drohungen sind auch als Scherz nicht erlaubt. Fordere niemanden auf, sich etwas anzutun.
• Persönliche Daten. Teile und erfrage keine Adressen, Telefonnummern, Schulen, Fotos oder echten Namen, weder deine noch die anderer.
• Woanders weiterschreiben. Lade niemanden ein, das Gespräch auf einen anderen Dienst zu verlegen oder sich zu treffen. Links und Telefonnummern lässt der Chat nicht durch.
• Werbung und Spam. Reklame und Kettennachrichten sind nicht erlaubt, und du darfst niemanden mit Nachrichten überfluten.
• Betrug im Spiel. In gewerteten Partien und Duellen darfst du keine Schach-Engine und keine fremde Hilfe nutzen. Du darfst kein Zweitkonto anlegen, um dir Siege zu schenken, und nicht absichtlich verlieren, um leichtere Gegner zu bekommen.
• Anstößige Namen. Für deinen Spielernamen und den Namen deines Vereins gelten dieselben Regeln. Gib dich nicht als jemand anderes oder als Teil unseres Teams aus.
• Regeln umgehen. Wer Wörter verfremdet, um den Filter auszutricksen, verstößt genauso gegen die Regeln.

Melden und blockieren

Wenn dich jemand stört, musst du das nicht aushalten.

• Melden. Tippe bei einem Spieler auf „Melden oder blockieren“ oder halte eine einzelne Nachricht gedrückt. Du findest das im Chat, im Duell, in der Fernpartie, bei deinen Freunden und in der Mitgliederliste deines Vereins. Sag uns kurz, was nicht stimmt. Wir sagen der gemeldeten Person nicht, wer gemeldet hat. Sie erfährt aber, um welche Nachricht oder welchen Namen es geht. Wenn sie die Nachricht nur dir geschickt hat, kann sie sich denken, dass die Meldung von dir kommt. Deinen Namen geben wir nur weiter, wenn ein Gesetz, ein Gericht oder eine Behörde uns dazu verpflichtet.
• Blockieren. Ihr seid dann keine Freunde mehr, gemeinsame Duelle und Partien enden ohne Wertung, ihr werdet nie wieder gegeneinander gelost, und im Verein seht ihr die Beiträge des anderen nicht mehr.
• Chat ausschalten. Im Profil kannst du den Chat im Duell und im Verein ganz abschalten.

Bitte melde nur, was wirklich gegen die Regeln verstößt. Bei einem Notfall oder einer Straftat wende dich an die Polizei, und sprich mit deinen Eltern oder einer Person, der du vertraust.

Was dann passiert

Jede Meldung liest ein Mensch. Wir sehen sie uns so schnell wie möglich an, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, und Meldungen, bei denen jemand in Gefahr sein könnte, zuerst. An einzelnen Tagen kann es länger dauern. Je nachdem, wie schwer ein Verstoß wiegt und ob er sich wiederholt, entscheiden wir uns für eine der folgenden Maßnahmen.

• Verwarnung. Die App zeigt sie dir beim nächsten Öffnen.
• Nachricht löschen oder Namen zurücksetzen.
• Stummschalten. Du kannst für eine Zeit keine Nachrichten schreiben. Spielen kannst du weiter.
• Sperren. Für eine Zeit kannst du keine Nachrichten schreiben und keine Duelle oder Partien gegen andere spielen. Lektionen und Training kannst du weiter nutzen.
• Konto löschen. Bei besonders schweren oder wiederholten Verstößen löschen wir das Konto.

Bei einer Stummschaltung oder Sperre zeigt dir die App den Grund, die Dauer und die Nachricht, um die es geht.

Einspruch. Wenn du findest, dass das ein Fehler war, kannst du in der App einmal je Stummschaltung oder Sperre Einspruch einlegen und kurz erzählen, was passiert ist. Ein Mensch prüft das und entscheidet neu, in der Regel innerhalb weniger Tage. Wir können die Maßnahme aufheben, verkürzen oder bestätigen. Bis zur Entscheidung gilt sie weiter. Der Weg zu den Gerichten steht dir daneben immer offen. Du kannst uns auch an support@chessura.app schreiben.

Wenn du unter 13 Jahre alt bist

Du kannst alles mitspielen, also Duelle, Freunde und Verein. Nur selbst schreiben darf man bei uns erst ab 13 Jahren. Du kannst Emotes schicken und deinen Spielernamen würfeln. Wenn dir in der App etwas komisch vorkommt, melde es und sag deinen Eltern Bescheid.

Wenn du 13 bis 17 Jahre alt bist

Im Duell kannst du nur mit Freunden schreiben. Mit allen anderen kannst du dort Emotes austauschen, und auch sie können dir im Duell nicht schreiben. Das gilt ab der App-Version 0.7.5.

Eltern können uns jederzeit unter support@chessura.app erreichen. Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

What we would like to see

• Be kind, also when you lose. A “Well played!” costs nothing.
• Play for yourself. Your moves are your moves.
• Help newcomers in your club. Everyone started with a first pawn move.
• Remember that children play here too.

What is not okay

We have no tolerance for objectionable content or abusive behaviour. This applies to messages, player names and club names alike.

• Insulting and bullying. You must not call others names, shame them or stalk them.
• Hate. Nobody may be put down for their origin, skin colour, religion, gender, sexual orientation, disability or age.
• Sexual content and advances. Suggestive messages and sexual remarks are not allowed.
• Threats and violence. Threats are not allowed, not even as a joke. Never tell anyone to harm themselves.
• Personal data. Do not share or ask for addresses, phone numbers, schools, photos or real names, neither yours nor anyone else's.
• Moving elsewhere. Do not invite anyone to continue the conversation on another service or to meet. The chat does not let links and phone numbers through.
• Advertising and spam. Ads and chain messages are not allowed, and you must not flood anyone with messages.
• Cheating. In rated games and duels you must not use a chess engine or outside help. You must not create a second account to hand yourself wins, and you must not lose on purpose to get easier opponents.
• Offensive names. The same rules apply to your player name and your club's name. Do not pretend to be someone else or part of our team.
• Getting around the rules. Disguising words to trick the filter is a violation just the same.

Reporting and blocking

If someone bothers you, you do not have to put up with it.

• Report. Tap “Report or block” on a player, or press and hold a single message. You find this in the chat, in a duel, in a correspondence game, with your friends and in your club's member list. Tell us briefly what is wrong. We do not tell the reported person who reported them. They do learn which message or which name it is about. If they sent that message only to you, they can guess that the report came from you. We pass on your name only if a law, a court or an authority obliges us to.
• Block. You are then no longer friends, shared duels and games end unrated, you are never paired again, and in a club you no longer see each other's posts.
• Switch off chat. In your profile you can turn off the chat in duels and in clubs entirely.

Please report only what really breaks the rules. In an emergency or if a crime is involved, contact the police, and talk to your parents or someone you trust.

What happens next

Every report is read by a person. We look at it as quickly as we can, as a rule within 24 hours, and first at reports where someone could be in danger. On single days it can take longer. Depending on how serious a violation is and whether it is repeated, we choose one of the following.

• Warning. The app shows it to you the next time you open it.
• Deleting a message or resetting a name.
• Mute. You cannot write messages for a time. You can keep playing.
• Suspension. For a time you cannot write messages or play duels and games against others. You can keep using lessons and training.
• Deleting the account. We delete the account for especially serious or repeated violations.

With a mute or a suspension the app shows you the reason, the duration and the message concerned.

Appeal. If you think it was a mistake, you can appeal once per mute or suspension in the app and briefly tell us what happened. A person reviews it and decides anew, as a rule within a few days. We can lift, shorten or confirm the measure. Until the decision it stays in force. You are always free to go to court as well. You can also write to us at support@chessura.app.

If you are under 13 years old

You can take part in everything, meaning duels, friends and clubs. Writing your own messages is only allowed from the age of 13. You can send emotes, and you roll your player name. If something in the app seems odd to you, report it and tell your parents.

If you are 13 to 17 years old

In a duel you can write only with friends. With everyone else you can exchange emotes there, and they cannot write to you in a duel either. This applies from app version 0.7.5.

Parents can reach us at any time at support@chessura.app. How we handle data is set out in the privacy policy.

Así nos gustaría que fuera

• Sé amable, también cuando pierdas. Un “¡Bien jugado!” no cuesta nada.
• Juega tú. Tus jugadas son tus jugadas.
• Ayuda a los nuevos del club. Todo el mundo empezó alguna vez con su primera jugada de peón.
• Recuerda que aquí también juegan niños.

Esto no se puede

No toleramos los contenidos ofensivos ni las conductas abusivas. Esto vale por igual para los mensajes, los nombres de jugador y los nombres de club.

• Insultar y humillar. No puedes insultar a otras personas, ni dejarlas en ridículo, ni perseguirlas.
• Odio. No se puede menospreciar a nadie por su origen, su color de piel, su religión, su género, su orientación sexual, su discapacidad o su edad.
• Contenidos sexuales e insinuaciones. No se permiten los mensajes subidos de tono ni las alusiones sexuales.
• Amenazas y violencia. Las amenazas no están permitidas, tampoco en broma. No le pidas a nadie que se haga daño.
• Datos personales. No compartas ni pidas direcciones, números de teléfono, colegios, fotos ni nombres reales, ni los tuyos ni los de otras personas.
• Seguir escribiendo en otro lugar. No invites a nadie a trasladar la conversación a otro servicio ni a encontrarse contigo. El chat no deja pasar enlaces ni números de teléfono.
• Publicidad y spam. No se permiten los anuncios ni los mensajes en cadena, y no puedes inundar a nadie con mensajes.
• Trampas en el juego. En las partidas puntuadas y en los duelos no puedes usar ningún motor de ajedrez ni ayuda externa. No puedes crear una segunda cuenta para regalarte victorias, ni perder a propósito para conseguir rivales más fáciles.
• Nombres ofensivos. Para tu nombre de jugador y el nombre de tu club rigen las mismas normas. No te hagas pasar por otra persona ni por parte de nuestro equipo.
• Esquivar las normas. Quien deforma las palabras para engañar al filtro incumple las normas igualmente.

Reportar y bloquear

Si alguien te molesta, no tienes por qué aguantarlo.

• Reportar. Toca “Reportar o bloquear” en un jugador o mantén pulsado un mensaje concreto. Lo encuentras en el chat, en el duelo, en la partida por correspondencia, en tus amigos y en la lista de miembros de tu club. Cuéntanos brevemente qué va mal. No le decimos a la persona reportada quién la reportó. Pero sí se entera de qué mensaje o de qué nombre se trata. Si ese mensaje solo te lo envió a ti, puede imaginarse que el reporte viene de ti. Solo comunicamos tu nombre si una ley, un tribunal o una autoridad nos obliga a hacerlo.
• Bloquear. Esa persona deja entonces de ser tu amiga, los duelos y las partidas que tienes con ella terminan sin puntuar, el sorteo no vuelve a emparejarte nunca con ella y en el club ninguno de los dos ve ya las publicaciones del otro.
• Desactivar el chat. En el perfil puedes desactivar por completo el chat en el duelo y en el club.

Por favor, reporta solo lo que de verdad incumple las normas. En caso de emergencia o de delito, acude a la policía y habla con tus padres o con una persona en quien confíes.

Qué pasa después

Una persona lee cada reporte. Lo revisamos lo antes posible, por lo general en un plazo de 24 horas, y primero los reportes en los que alguien podría estar en peligro. Algunos días puede tardar más. Según la gravedad de una infracción y según si se repite, nos decidimos por una de las siguientes medidas.

• Advertencia. La app te la muestra la próxima vez que la abras.
• Eliminar un mensaje o restablecer un nombre.
• Silenciar. Durante un tiempo no puedes escribir mensajes. Puedes seguir jugando.
• Suspender. Durante un tiempo no puedes escribir mensajes ni jugar duelos o partidas contra otras personas. Puedes seguir usando las lecciones y el entrenamiento.
• Eliminar la cuenta. Si las infracciones son especialmente graves o reiteradas, eliminamos la cuenta.

En un silenciamiento o una suspensión, la app te muestra el motivo, la duración y el mensaje del que se trata.

Apelación. Si crees que fue un error, puedes presentar en la app una apelación por cada silenciamiento o suspensión, una sola vez, y contarnos brevemente qué pasó. Una persona la revisa y decide de nuevo, por lo general en pocos días. Podemos levantar, acortar o confirmar la medida. Hasta la decisión, la medida sigue en vigor. Además, siempre tienes abierta la vía judicial. También puedes escribirnos a support@chessura.app.

Si tienes menos de 13 años

Puedes participar en todo, es decir, en duelos, amigos y club. Solo que escribir mensajes propios se permite aquí a partir de los 13 años. Puedes enviar emotes y elegir tu nombre de jugador al azar. Si algo en la app te parece raro, repórtalo y avisa a tus padres.

Si tienes entre 13 y 17 años

En el duelo solo puedes escribirte con amigos. Con todos los demás puedes intercambiar emotes allí, y ellos tampoco pueden escribirte en el duelo. Esto se aplica a partir de la versión 0.7.5 de la app.

Los padres pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en support@chessura.app. En la política de privacidad explicamos cómo tratamos los datos.